Política de reembolso
Direito de Desistência
1.1 De acordo com o Código de Defesa do Consumidor do Brasil, você tem o direito de desistir da compra dentro de 7 (sete) dias, contados a partir da data de recebimento do produto. Para exercer esse direito, entre em contato conosco pelos canais especificados abaixo.
Condições de Devolução
2.1 Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos, acompanhado de todos os acessórios e manuais. Reservamo-nos o direito de recusar devoluções se essas condições não forem atendidas.
Processo de Devolução
3.1 Entre em contato conosco pelos seguintes canais:
- Email: sac@magazinestorm.com
Informe o motivo da devolução e forneça os detalhes do seu pedido.
3.2 Após recebermos sua solicitação, forneceremos as instruções necessárias para a devolução do produto. O prazo para solicitar uma devolução é de 7 (sete) dias a partir da data de entrega do produto, a menos que o produto tenha um defeito de fabricação. Respeitando este prazo, os custos de envio reverso são inteiramente por conta da loja Magazine Storm.
Análise e Reembolso
4.1 Após recebermos o produto devolvido, realizaremos uma análise para verificar se as condições de devolução foram atendidas. Se a devolução for aceita, procederemos com o reembolso. O reembolso será feito dentro de um prazo máximo de 10 (dez) dias, contados a partir da data de recebimento do produto em nosso depósito.
4.2 O reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo para que o reembolso seja efetuado pode variar dependendo do método de pagamento e das políticas do banco ou da administradora do cartão de crédito.
Produtos com Defeito
5.1 Se o produto apresentar um defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente para que possamos tomar as medidas necessárias. Pediremos informações adicionais ou poderemos solicitar que você envie fotos ou vídeos para comprovar o defeito.
5.2 Faremos o possível para resolver o problema de forma satisfatória, oferecendo uma troca de produto, reparo ou reembolso integral, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.
Exceções
6.1 Alguns produtos podem estar sujeitos a condições de devolução especiais devido à natureza do item. Se houver restrições específicas, elas serão claramente indicadas na página do produto.
COMO SOLICITAR UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Envie um e-mail para sac@magazinestorm.com com o título "TROCA OU DEVOLUÇÃO" e informe:
- Nome do produto;
- Número do pedido;
- E-mail registrado na compra;
- Motivo da troca ou devolução;
Após confirmarmos todas as questões relacionadas às políticas de devolução e reembolso listadas acima, informaremos o endereço para a devolução do produto e efetuaremos o reembolso do valor pago pelo produto.
Se você tiver alguma dúvida relacionada a isso, entre em contato conosco pelo E-mail: sac@magazinestorm.com.
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